Reklamace

Pokud se zbožím není něco v pořádku, ozvěte se nám. Reklamaci můžete uplatnit na info@parfemynoem.cz nebo písemně na adrese Matěj Čejka – NOEM, Sukova 410, 252 64 Velké Přílepy. Telefon: +420 799 011 822.

Co nám napsat

Uveďte své kontaktní údaje, název zboží, číslo objednávky nebo jiný způsob doložení nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie nám může pomoci, není však podmínkou přijetí reklamace.

Je-li k posouzení potřeba zboží, domluvíme s vámi jeho předání. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; doklad o přepravě si proto uschovejte.

Vaše práva

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato práva nejsou příslibem dvouleté trvanlivosti otevřeného parfému.

Za zákonných podmínek můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou; v případech stanovených zákonem přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Podrobnosti jsou uvedeny v obchodních podmínkách.

Vyřízení reklamace

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení o jejím přijetí, obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Po vyřízení obdržíte potvrzení; případné zamítnutí odůvodníme.

Práva z vad se nevztahují na běžné opotřebení nebo poškození, které zákazník způsobil nesprávným použitím či skladováním. Tím nejsou dotčena vaše zákonná spotřebitelská práva.